Informativa Privacy

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito www.dottcarlovalli.com e attraverso l'Area Clienti B2B riservata.

Titolare del trattamento

Dott. Carlo Valli s.a.s.
P. IVA 02188140921
Via Asfodelo, 15 – Cagliari
Email: gabrielevalli@dottcarlovalli.com

Dati trattati

Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati:

dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, email e telefono;
dati aziendali, come ragione sociale, partita IVA, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione;
dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, ai riordini e alle richieste di quotazione;
dati relativi ai prodotti salvati nella sezione “La mia lista” o in altre funzionalità simili dell'Area Clienti B2B;
dati relativi alle promozioni, ai listini e alle condizioni commerciali associate all'account cliente;
dati tecnici necessari al funzionamento del sito, inclusi log tecnici, indirizzo IP, dati di navigazione e informazioni sul dispositivo utilizzato.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

rispondere alle richieste inviate tramite form, email o altri canali di contatto;
creare e gestire l'account cliente nell'Area Clienti B2B;
gestire ordini, preventivi, richieste di quotazione, spedizioni, fatturazione e assistenza post-vendita;
consentire al cliente di salvare prodotti nella propria lista e ritrovarli più facilmente nelle visite successive;
migliorare l'esperienza d'uso dell'Area Clienti B2B e agevolare i riordini;
analizzare, da parte di personale autorizzato, le preferenze commerciali manifestate attraverso ordini, riordini, prodotti salvati e richieste di quotazione;
proporre prodotti, offerte, promozioni o iniziative commerciali coerenti con le esigenze professionali del cliente e con il rapporto commerciale in essere;
garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi e assicurare il corretto funzionamento dei servizi digitali.

Area Clienti B2B e prodotti salvati

Nell'Area Clienti B2B il cliente può consultare cataloghi, listini, promozioni, ordini e funzionalità personalizzate. I prodotti inseriti nella sezione “La mia lista” vengono memorizzati per facilitare i riordini, migliorare l'esperienza d'uso dell'area riservata e consentire una gestione commerciale più coerente con gli interessi professionali manifestati.

Tali informazioni possono essere consultate da personale autorizzato del Titolare esclusivamente per finalità connesse alla gestione del rapporto commerciale, all'assistenza clienti, alla formulazione di proposte commerciali pertinenti e al miglioramento del servizio offerto.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati si basa, a seconda dei casi, su:

l'esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall'interessato;
l'adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili;
il legittimo interesse del Titolare alla gestione del rapporto commerciale, alla sicurezza del sito, all'assistenza clienti e al miglioramento dei servizi offerti;
il consenso dell'interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile, ad esempio per specifiche attività di marketing non riconducibili al rapporto commerciale in essere.

Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e organizzativi idonei a garantirne sicurezza, riservatezza e integrità. L'accesso ai dati è limitato a soggetti autorizzati e coinvolti nella gestione tecnica, commerciale, amministrativa o operativa del servizio.

Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati a fornitori tecnici, consulenti, professionisti, spedizionieri, gestori di servizi informatici, piattaforme di pagamento, hosting provider e altri soggetti necessari alla gestione del sito, dell'Area Clienti B2B, degli ordini e degli adempimenti amministrativi e fiscali.

I dati non vengono diffusi pubblicamente.

Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto da obblighi di legge, fiscali, contabili o per la tutela dei diritti del Titolare.

I dati relativi all'Area Clienti B2B, agli ordini, alle liste salvate e alle preferenze commerciali possono essere conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e successivamente nei limiti necessari agli obblighi di legge o alla tutela di eventuali diritti.

Cookie e dati tecnici

Il sito può utilizzare cookie tecnici e strumenti necessari al funzionamento delle pagine, della navigazione e dell'Area Clienti B2B. Eventuali cookie o strumenti non strettamente necessari, se presenti, saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere al Titolare all'indirizzo email: gabrielevalli@dottcarlovalli.com.

Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo in caso di modifiche ai servizi offerti, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile.